Domande Frequenti
Scopri tutte le informazioni che desideri con le nostre risposte alle domande frequenti:
Orario di check in - check out
Il nostro check-in assistito è dalle 14 alle 17.
Dopo questo orario è attivo il self check-in 24/7 (contattare lo staff per richiedere l’utilizzo del self check-in).
Il check-out è previsto per le 10 del mattino.
I prezzi indicati sono a persona o a camera?
I prezzi che trovate sul sito sono a camera a notte.
Devo versare un anticipo quando prenoto?
È richiesto un acconto del 30% al momento della prenotazione, il restante saldo verrà richiesto al check-in.
Accettate carte di credito?
Si, accettiamo VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS
Posso collegarmi a internet?
Certo, in tutto la struttura é disponibile la connessione WiFi gratuito, troverete la password in camera.
C'è un deposito per le valigie?
Certo, abbiamo un deposito bagagli gratuito a vostra disposizione di cui potrete usufruire sia il giorno dell’arrivo che quello della partenza.
Ci sono orari per il rientro?
No. All’arrivo vi consegneremo le chiavi, avrete piena autonomia e sarete così liberi da orari per il rientro.
Dove posso parcheggiare l’auto?
Potrete parcheggiare la vostra auto nel nostro parcheggio privato interno presso la nostra struttura.
Il parcheggio ha un costo di 12 Euro a notte per gli ospiti.
Se vengo in treno come posso arrivare alla struttura?
Troverete tutte le indicazioni su come raggiungerci alla pagina
dove siamo
Se vengo in auto come posso arrivare alla struttura?
Troverete tutte le indicazioni su come raggiungerci alla pagina
dove siamo
Cosa comprende il prezzo della camera?
- Pernottamento
- Biancheria per la camera
- Set individuale di asciugamani
- Asciugacapelli
- Linea Cortesia con Saponi Naturali Fattoria di Belcanto
- Aria condizionata/riscaldamento
- Internet Wi-Fi
- Mappa della città e guide
- Possibilità di deposito bagagli
Posso fumare in camera?
Ci spiace ma le nostre camere sono tutte non fumatori.
Posso portare un animale domestico con me?
Si, sono ammessi gli animali domestici di piccola/media taglia (cani e gatti), al costo finale di 25 euro ad animale a soggiorno, per consentire una pulizia finale più approfondita.
Devo pagare la tassa di soggiorno?
Si. La città di Firenze ha imposto una tassa di soggiorno obbligatoria per tutti i turisti che visitano Firenze.
Il costo è di 5,50 euro a persona al giorno (i bambini sotto i 12 anni non sono soggetti a tassazione), e deve essere pagata in contanti al check-in.
Ho un figlio di 3 anni, paga anche lui?
I bambini di età inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente nella culla, disponibile su richiesta e previo conferma dalla reception.
Come faccio a disdire la mia prenotazione?
Le cancellazioni devono pervenire esclusivamente per scritto via e-mail alla casella di posta
info@florencecomfort.com
Per arrivi posticipati, partenze anticipate o disdette effettuate in un tempo inferiore a 7 notti prima dell'arrivo verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.
In caso di non show (mancata presentazione), arrivo posticipato o partenza anticipata verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.
